개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

상담 신청 및 진행 조회를 위해 다음 정보를 처리합니다.

• 필수항목: 이름, 전화번호, 현재 통신사
• 선택항목: 설치 주소, 희망 통신사, 요청사항
• 진행 조회 시: 이름, 전화번호

2. 개인정보의 처리 목적

• 인터넷 가입 상담 신청 접수 및 신청자 확인
• 전화 상담, 상품 안내 및 상담 결과 처리
• 상담 진행상황 조회와 문의·분쟁 대응
• 부정 이용 방지 및 서비스의 안전한 운영

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

개인정보는 상담 접수, 연락 및 사후 처리 등 수집·이용 목적을 달성할 때까지 보유합니다. 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다.

다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도로 보관한 뒤 파기합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법령에 특별한 규정이 있는 경우에만 필요한 범위에서 제공합니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

서비스 제공을 위해 웹사이트 호스팅 및 데이터 저장 인프라를 이용할 수 있습니다. 개인정보 처리업무를 위탁하는 경우 관련 법령에 따라 수탁자와 위탁업무의 내용을 공개하고 안전하게 관리·감독합니다.

6. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 확인 후 지체 없이 파기합니다.
• 전자적 파일은 복구하거나 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다.
• 법령에 따라 별도 보관하는 정보는 다른 개인정보와 분리해 보관합니다.

7. 이용자의 권리와 행사 방법

이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제 또는 처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 상담원이 연락한 전화번호를 통해 접수할 수 있으며, 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

개인정보에 대한 접근 권한을 필요한 상담원으로 제한하고, 관리자 계정과 비밀번호를 안전하게 관리하며, 전송 구간 보호 등 개인정보 보호에 필요한 조치를 적용합니다.

9. 개인정보 보호 문의

개인정보 보호 담당: 줌인터넷 상담 운영자

개인정보 관련 문의와 권리 행사는 상담원이 연락한 전화번호를 통해 요청해 주세요.

10. 처리방침의 변경

이 처리방침의 내용이 변경되는 경우 시행 전에 이 페이지를 통해 안내합니다.